Politiques de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en serez satisfait. Cependant, si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, un avoir en magasin ou un échange de taille.

Retours

 Tous les retours doivent être oblitérés dans les quatorze (14) jours suivant la livraison. Tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez demander un retour en nous contactant par e-mail via infosabshape@gmail.com. Après avoir reçu la confirmation du retour, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine avec le formulaire de retour fourni, puis envoyez-le-nous par courrier.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un moyen de suivi pour votre retour.

Remboursements

Après réception de votre retour et inspection de son état, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou échange. Selon votre émetteur de carte de crédit, le remboursement peut prendre un à deux cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail du traitement de votre retour.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article (taille/couleur), afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables
Pour tous les retours, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont respectées :

  • Non porté et non lavé : Les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Nous ne pouvons pas accepter les articles portés, lavés ou modifiés.
  • Emballage d'origine : Veuillez retourner l'article dans son emballage d'origine.
  • Sans dommage : Les articles ne doivent présenter aucun signe d'usure ou de dommage, sauf si le produit est arrivé endommagé.
  • Exception spéciale ponctuelle : Dans certains cas, nous pouvons choisir de vous envoyer un article de remplacement sans exiger le retour de l'article d'origine. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article de remplacement, vous devez retourner l'article d'origine et l'article de remplacement pour obtenir un remboursement. Il s'agit d'une exception unique ; aucun remplacement ultérieur ne sera effectué sans retour.

Échanges / retours
Nous espérons que vous apprécierez votre achat, mais nous comprenons que certaines choses peuvent parfois ne pas se dérouler comme prévu. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement intégral, hors frais de port.

  • Délai de retour : Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles retournés au-delà de ce délai pourraient ne pas donner droit à un remboursement.

  • Initier un retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

  • Expédition de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

  • Traitement des remboursements : Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons et procéderons au remboursement. Ce dernier sera appliqué au mode de paiement initial. Veuillez noter que le remboursement peut prendre quelques jours à apparaître sur votre compte, selon le délai de traitement de votre banque.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l' adresse infosabshape@gmail.com.