Rückerstattung/Rückerstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind zufrieden. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel gerne an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Größentausch.

Rückgaben

 Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt abgestempelt sein. Alle zurückgesendeten Artikel müssen neu und unbenutzt in der Originalverpackung sein.

Rückgabeprozess

Um einen Artikel zurückzusenden, fordern Sie bitte eine Rücksendung an, indem Sie uns per E-Mail unter infosabshape@gmail.com kontaktieren. Nachdem Sie die Bestätigung der Rücksendung erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit dem beigefügten Rücksendeformular und senden Sie ihn dann an uns.

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Rücksendung per Sendungsverfolgung zu versenden.

Rückerstattungen

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands Ihres Artikels bearbeiten wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs dauert mindestens sieben (7) Tage ab Erhalt Ihres Artikels. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel (Größe/Farbe) erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.


Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte stellen Sie bei allen Rücksendungen sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Ungetragen und ungewaschen: Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Wir können keine Artikel akzeptieren, die getragen, gewaschen oder verändert wurden.
  • Originalverpackung: Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück.
  • Schadensfrei: Die Artikel dürfen keine Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen, es sei denn, das Produkt ist beschädigt angekommen.
  • Besondere einmalige Ausnahme: In bestimmten Fällen können wir Ihnen einen Ersatzartikel zusenden, ohne dass Sie den Originalartikel zurücksenden müssen. Sollten Sie mit dem Ersatzartikel nicht zufrieden sein, müssen Sie sowohl den Originalartikel als auch den Ersatzartikel zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Dies ist eine einmalige Ausnahme. Spätere Ersatzlieferungen sind ohne Rücksendung nicht möglich.

Umtausch / Rückgabe
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, verstehen aber, dass manche Dinge einfach nicht wie geplant funktionieren. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn zum Umtausch oder zur vollständigen Rückerstattung abzüglich der Versandkosten an uns zurücksenden.

  • Rückgabezeitraum: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum beantragt werden. Für nach diesem Zeitraum zurückgegebene Artikel ist möglicherweise keine Rückerstattung möglich.

  • Rücksendung veranlassen: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und des Rücksendegrundes.

  • Rückversand: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen haften.

  • Rückerstattungsabwicklung: Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und bearbeiten Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter infosabshape@gmail.com