Políticas de reembolso

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Sin embargo, si por cualquier motivo no está completamente satisfecho, puede devolverla para obtener un reembolso completo, crédito en la tienda o un cambio de talla.

Devoluciones

 Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, en su embalaje original.

Proceso de devolución

Para devolver un artículo, solicite una devolución comunicándose con nosotros por correo electrónico a infosabshape@gmail.com Después de recibir la confirmación de la devolución, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original con el formulario de devolución provisto y luego envíenoslo por correo.

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método de envío con seguimiento para su devolución.

Reembolsos

Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos su devolución o cambio. El proceso de devolución o cambio puede tardar al menos siete (7) días desde la recepción del artículo. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, según la entidad emisora. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto (tamaño / color), para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Para todas las devoluciones, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Sin usar y sin lavar: Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió. No se aceptan artículos usados, lavados ni alterados.
  • Embalaje original: Por favor, devuelva el artículo en su embalaje original.
  • Libre de daños: Los artículos no deben mostrar signos de desgaste o daños, a menos que el producto llegue dañado.
  • Excepción especial por única vez: En ciertos casos, podemos optar por enviarle un artículo de reemplazo sin exigirle la devolución del artículo original. Si no está satisfecho con el artículo de reemplazo, deberá devolver tanto el artículo original como el de reemplazo para obtener un reembolso. Esta es una excepción única y no se proporcionarán reemplazos posteriores sin la devolución.

Cambios/devoluciones
Esperamos que estés encantado con tu compra, pero entendemos que algunas cosas no salen como lo planeaste. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con un artículo, puedes devolverlo para cambiarlo o recibir un reembolso completo menos los gastos de envío.

  • Plazo de devolución: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos devueltos después de este plazo podrían no ser elegibles para un reembolso.

  • Iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.

  • Envío de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no nos responsabilizamos de las devoluciones perdidas o dañadas.

  • Procesamiento de reembolso: Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso. El reembolso se aplicará al método de pago original. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar unos días en reflejarse en su cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en infosabshape@gmail.com.